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よくある質問

グリーンツアーの予約について

予約の方法を教えてください。

1 グリーンツアー予約センターへお電話のご予約
平日9時~18時、土曜日9時~17時、日祝日休業
電話 : 0120-38-0770 又は 0572-22-8533

2 東鉄観光窓口でのご予約 窓口一覧へ

3 メール または FAXでのご予約

バスの乗車場所はどこですか? こちらからご確認ください。 乗車場所のご案内へ
行き先や乗車ルートによりご乗車いただける場所が異なりますのでご注意ください。
ツアーの出発はいつごろわかりますか? ご予約いただいたツアーの出発が決定次第随時ご連絡します。出発および中止の決定は、原則として日帰りコースは10日前までに、宿泊コースは14日前までにご案内いたします。
予約時に参加者全員の名前が必要ですか? 参加者全員のお名前とご年齢をお伺いいたしますが、ご不明であれば後日お支払い時までにご連絡をお願いいたします。
いつまでに予約をすれば良いですか? 出発日・コース・支払い方法により変わりますので、お問い合わせください。
子供の旅行代金はいくらですか? 小学生の旅行代金は、予め小人代金が記載してあるコース以外は、大人旅行代金の日帰り1,000円引き、宿泊2,000円引きとなります。宿泊コースで2名1室利用の場合は大人旅行代金となります。
未就学児の旅行代金はいくらですか? 未就学児のお子様は、シートベルト着用の義務化に伴い参加者全員の座席確保をするため、幼児座席使用料を設定しています。
日帰りコース3,000円、宿泊(1泊2日)コース6,000円(以降1泊増す毎に3,000円増)です。
予め幼児代金の設定があるコースはその代金を適用します。また、コースにより幼児食事代や入場料金などが別途必要な場合もあります。1歳以下のお子様はシートベルトの着用ができないためご遠慮ください。

支払い方法について

支払い方法を教えてください。

1 東鉄観光窓口でのお支払い。

2 コンビニ・ゆうちょ銀行でのお支払いとなります。事務手数料として1件につき100円のご負担をお願いいたします。

クレジットカードは使えますか? 東鉄観光窓口でのお支払い時は、クレジットカードの取扱いはいたしておりません。
予約をしたけど振込み用紙が届きません。 ご予約時に振込みをご希望された場合、出発が決定しているコースであればすぐに発送させていただきます。
出発が未定のコースは出発決定のご案内後に発送させていただきます。

予約後の変更・取消・返金について

予約後に変更・取消が発生しましたが、どうしたらよいですか? お申込み窓口へお電話でご連絡ください。受付時間は窓口の営業時間内となります。
取消料はいつから発生しますか? 日帰りコースは出発日の10日前から、宿泊コースは出発日の20日前から発生します。
取消料率はお取消しのお申し出日により変わります。 取消料の詳細は一覧をご確認下さい。
日付変更や行き先変更でも、取消料がかかりますか? ご変更の場合でも予約済みの内容を一旦取消しをして新たにご予約を承る事になります。
この場合、一旦取消しをする内容に対して、そのお申し出日により取消料が発生致します。
参加者がかわっても良いですか? 弊社の承諾を得て旅行者の交替が出来ます。但し、一旦取消しをして新たにご予約を承る事になりますので、そのお申し出日により取消料が発生致します。
当日の人数変更はできますか? 当日人数が減られる場合は所定のお取消料を収受のうえ承ります。
当日人数が増える場合は諸手配などの都合上、原則的にはお受け出来ません。
振込み後に取消が発生しましたが、いつ返金してもらえますか? 旅行終了後に弊社窓口でご返金させていただきます。

ご参加時について

バスの座席は決まっていますか? バスの座席は当社にお任せいただきますようお願い申し上げます。15名様以上のグループ様には後方席をお願いさせていただく場合があります。又、日帰りコースの奇数人数のグループ様は相席となる場合があります。
バス車内は禁煙ですか? グリーンツアーは全コース車内禁煙とさせていただいております。
旅行参加中にケガをしましたが補償はありますか? 旅行条件書の特別補償規定で定めるところにより、お客様が参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定の損害について、 あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。弊社では、ご旅行参加にあたり国内旅行傷害保険への加入をおすすめ致します。
集合場所に駐車場はありますか? 下記集合場所において無料駐車場をご用意しています。
中津川北恵那車庫・東鉄恵那車庫・土岐市駅裏(徒歩約10分)・東鉄笠原車庫・東鉄可児車庫・東鉄小牧車庫・マックスバリュ小牧堀の内店
駐車台数に限りがございますので予約制となります。ご利用の際は必ず事前にお申し出下さい。 また、事前予約が出来ない場合はご利用いただけません